Bestellen und Konto

Im Kundenbereich my.envbay.com bestellen und bezahlen Sie. Dort verwalten Sie auch Ihr Konto.

Konto erstellen

Das Konto (Ihr Zugang zum Kundenbereich) legen Sie nur einmal an.

1. Öffnen Sie my.envbay.com.
2. Klicken Sie auf Konto erstellen.
3. Tippen Sie Ihren Vornamen ein.
4. Tippen Sie Ihren Nachnamen ein.
5. Tippen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
6. Tippen Sie ein Passwort ein.
7. Tippen Sie das Passwort noch einmal ein.
8. Klicken Sie auf Konto erstellen.
9. Klicken Sie in unserer E-Mail auf den Bestätigungslink.

Plan bestellen

Ein Plan ist ein Paket mit festem Preis pro Monat. Die Pläne finden Sie im Kapitel Pläne und Grenzen. Zum Ausprobieren gibt es den Plan Free: 7 Tage gratis, eine Testinstanz je Konto.

1. Klicken Sie auf Plan wählen.
2. Klicken Sie beim passenden Plan auf Bestellen.
3. Tippen Sie den Namen für Ihre Instanz (Ihr eigener Entwicklungsserver) ein.
4. Klicken Sie auf In den Warenkorb.
5. Klicken Sie auf Zur Kasse.
6. Setzen Sie den Haken bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
7. Wählen Sie die Zahlungsart PayPal.
8. Bezahlen Sie bei PayPal.

Der Name steckt in Ihren Adressen

Erlaubt sind 3 bis 20 kleine Buchstaben oder Ziffern. Sie können den Namen später nicht mehr ändern. Aus meinefirma wird envoryx.meinefirma.envbay.dev.

Danach richtet Envbay Ihre Instanz ein. Sie steht dann unter Instanzen. Weiter geht es mit Erste Schritte.

Rechnungen ansehen

1. Klicken Sie auf Rechnungen.
2. Klicken Sie bei einer Rechnung auf PDF herunterladen.

Eine offene Rechnung bezahlen Sie mit Jetzt bezahlen.

Wenn etwas nicht klappt

• Der Name ist vergeben: Wählen Sie einen anderen Namen.
• Die E-Mail kommt nicht an: Schauen Sie im Spam-Ordner nach. Klicken Sie dann auf Link erneut senden.
• Die Zahlung scheitert: Versuchen Sie es noch einmal. Hilft das nicht, schreiben Sie uns ein Ticket (eine Nachricht an den Support). Die Schritte stehen im Kapitel Hilfe.

Konto und Bestellung

Schritt	Ablauf
Konto	Registrierung mit Name, E-Mail-Adresse und Passwort; Bestätigung der E-Mail-Adresse über einen Link. Die Anmeldung unterstützt einen Zwei-Faktor-Code aus einer Authenticator-App.
Plan	Plan wählen zeigt Free (kostenlose Testphase, 0 €), Starter, Team und Agency; die Preise gelten pro Monat in EUR und brutto inklusive 19 % MwSt.: 12 €, 29 €, 59 €. Free setzt eine bestätigte E-Mail-Adresse voraus, siehe Pläne und Grenzen.
Name der Instanz	Pflichtfeld an der Kasse. Regel ^[a-z0-9]{3,20}$, nicht reserviert, nicht an einen aktiven Dienst vergeben. Nach der Bestellung nicht änderbar.
Kasse	Warenkorb, Zustimmung zu den AGB, Zahlungsart PayPal.
Einrichtung	Nach erfolgreicher Zahlung legt Paymenter die Instanz an. Der Dienst steht zuerst auf Ausstehend und danach auf Aktiv.

Reservierte Namen: www, api, app, mail, smtp, imap, admin, fleet, my, shop, docs, status, support, help, cdn, ns1, ns2, ssh, envbay, kdg, test, dev, staging, demo, root, panel, login. Der Name einer gekündigten Instanz bleibt 14 Tage belegt. Diese Sperre prüft erst die Einrichtung, nicht die Kasse. Nimmt die Einrichtung den Namen nicht an, schreiben Sie ein Ticket.

Dienststatus

Status	Bedeutung
Ausstehend	Bestellung läuft, Instanz wird eingerichtet
Aktiv	Instanz läuft
Gesperrt	Instanz gesperrt, etwa wegen offener Rechnung oder Missbrauchsverdacht, siehe Sicherheit und faire Nutzung
Kündigung vorgemerkt	Kündigung zum Ende des Abrechnungszeitraums
Gekündigt	Instanz abgebaut, siehe Kündigung und Datenexport

Rechnungen und Zahlung

Unter Rechnungen stehen alle Rechnungen mit Status Offen, Bezahlt oder Storniert, dazu die Zahlungen mit Zahlungsart, Betrag und Transaktions-ID. Jede Rechnung gibt es als PDF. Läuft für eine Rechnung schon eine Zahlung, warnt der Kundenbereich vor einer Doppelbelastung. Bleibt eine Rechnung unbezahlt, kann Envbay die Instanz sperren; nach Zahlungseingang wird sie wieder freigegeben. Die Projekte starten danach nicht von selbst, siehe Sicherheit und faire Nutzung. Fristen und Bedingungen stehen in den AGB.

Konto und Benachrichtigungen

• Benachrichtigungen: Unter Konto wählen Sie, worüber Sie eine E-Mail erhalten: neue Rechnungen, erfolgreiche und fehlgeschlagene Zahlungen, Bestellbestätigungen, Aktivierung, Sperrung und Beendigung von Diensten, Antworten auf Tickets.
• Bezeichnung: Eine Instanz lässt sich im Kundenbereich umbenennen. Das ändert nur die Anzeige im Kundenbereich, nicht den Instanznamen und nicht die Adressen.
• Tickets: Unter Support-Tickets schreiben Sie dem Support, siehe Hilfe.
• Weiterempfehlen: Unter Werbemittel stehen Banner und Logos, siehe Hilfe.
• Rechtliches: AGB, Widerrufsbelehrung, Datenschutz und Impressum sind im Fußbereich verlinkt.